FÉRIAS CHEGANDO !!! - CONHEÇA OS SEUS DIREITOS NA CONVENÇÃO COLETIVA

 Colegas Propagandistas,

Após mais um ano de muito trabalho, esta chegando o momento de relaxar para recarregar as baterias. A nossa Convenção Coletiva assinada pelo SINDIPROBA nos garante direitos e deveres, que devemos conhecer:

CLÁUSULA 14: CONCESSÃO DE FÉRIAS

a) O início das ferias coletivas ou individuais, integrais ou não, não poderá coincidir com descanso semanal remunerado. No caso das ferias terem sido programadas para iniciar na segunda-feira, deverá o seu termino. também, coincidir numa sexta-feira.

b) As empresas de comum acordo com os seus empregados, poderão conceder férias coletivas e individuais em dois períodos. Em havendo parcelamento das férias um dos períodos não poderá abranger o período de Natal, Ano novo e ou Carnaval.

 c) Quando as férias abrangerem os dias 25 de dezembro  e 01 de janeiro, esses dias não serão computados como férias e, portanto, excluídos da contagem dos dias corridos regularmente.

d) As empresas que não puderem cumprir com o  já compensados em razão de já haverem programado atividades para o retorno de férias, inviabilizando a extensão do gozo, poderão ajustar com o Sindicato outra forma de compensação daqueles dias.
 e) Quando os dias compensados recairem no período de gozo de férias, estas deverão ser prorrogadas pelo mesmo número de dias já compensados.

 f) O empregado que retornar do período de férias e for dispensado sem justa causa, antes de decorridos 15 dias, fará jus ao 1 (uma) remuneração (salário fixo + média do variável).

g) Os empregados que não optarem pela antecipação de  50% (cinquenta por cento) do 13 salário, de acordo com a legislação vigente, poderáo fazê-lo na ocasião do recebimento do aviso de férias previsto na legislação.

 h) A concessão das férias será comunicada por escrito ao empregado, com antecedência de 30 (trinta) dias, cabendo a este assinar a respectiva notificação. Para as empresas que se utlilizam de sistema eletrônico, a comunicação de férias poderá ser feita pela via eletrônica.

ERGONOMIA - PARA REFLETIR !!!

OS 10 MANDAMENTOS DO MARKETING DE RELACIONAMENTO

1. Busque a excelência no atendimento
Esta é a grande premissa do Marketing de Relacionamento. A decisão de compra de um produto ou serviço está cada vez mais ligada ao nível de satisfação do seu cliente. Portanto, atendê-lo da melhor maneira é sua obrigação. Lembre-se de que um cliente satisfeito será sempre testemunha dos seus serviços ou produtos.

2. Conheça os clientes de perto
Abra novos canais de comunicação com eles, procure atender ás suas exigências e necessidades. Seus clientes terão mais respeito, confiança e preferência por sua empresa. Isso amplia o nível de satisfação por um produto ou marca, e você obterá a fidelização de seu público.

3. Crie campanhas de fidelização
Seus objetivos são manter o cliente satisfeito e fidelizá-lo, tratá-lo como se fosse único e aumentar a sua participação nos negócios da empresa, tornando-o um agente de captação de novos negócios.

4. Busque a lealdade de seu público

A fidelização é um dos principais fatores de sucesso nas empresas. Conquistar a lealdade dos clientes é tão importante quanto inserir uma marca no imaginário do público. Enquanto a satisfação é apenas uma atitude, a lealdade é um comportamento de compra.

5. Lute para manter seus clientes atuais

Estudos comprovam que é possível aumentar os lucros de 25% a 85% aumentando em apenas 5% p percentual de retenção de clientes.

6. Pesquise as tendências de consumo
Antes de criar uma campanha de fidelização, pesquise as tendências, hábitos e estilo de vida dos seus consumidores. Com essas informações, você poderá oferecer algo que o cliente veja como um benefício e não apenas como mais uma venda.

7. Recorra à tecnologia
Para que seu programa de fidelização seja eficiente e dê resultados positivos, conte com suportes tecnológicos, como o database, e faça um cuidadoso planejamento de estratégia e operação.

8. Construa um relacionamento com o cliente
Uma boa comunicação constrói relacionamentos com seus públicos-alvos, internos ou externos. Consulte sua agência e procure aperfeiçoar as ferramentas para manter esse relacionamento.

9. Faça uma comunicação frequente
A fidelização requer comunicação freqüente, individualizada e relevante entre a empresa e os clientes, ex-clientes, prospects e suports.

10. Classifique seus clientes

Divida-os em ocasionais e constantes. Estes últimos são os que mais me interessam em um programa de relacionamento, pois é mais fácil aumentar a rentabilidade de um cliente que faça compras freqüentemente.

Fonte: MP2 comunicação